今天如常用渣打銀行APP的FPS轉賬繳交費用,以往通常成功轉賬後,就會把成功轉賬的畫面(當中包括了對方戶口信息,金額,以及參考編號)截圖,在傳送到對方(當成「入數紙」)
但今天發現渣打APP更新了,因為我是用Android/華為手機,FPS轉賬後無法截圖,其他頁面(如交易紀錄)也無法截圖。最後唯有回家上網頁版將交易紀錄截圖給對方証明。
在網頁上也只見到日期、對方名字(部份隱藏)、參考編號、以及金額,幸好渣打有傳送SMS和Email給我,只是有點不夠,至少要有參考編號。
我猜,收款方一天會收很多款項,所以能給對方多些信息方便工作也是好的。現在2種証明也給了,但要等對方問會計部才知道會接受哪一種。
同時,我也致電渣打客服,留下若干問題等待回覆。
朋友建議我用另一部手機或平版拍照紀錄,但我通常在戶外處理沒有多一部手機,也感覺十分不便。
這次令我想起早前HSBC APP也有同樣情況,我也明白這一個是基於保安的考慮,但開發一個APP,讓客戶可保存記錄是有必要的,況且之後在交易紀錄中也沒有詳細信息,這樣的設計,Product Manager 應該沒有盡責了,要改善。
多數有少許規模的公司做產品開發(例如開發APP)會設有「產品經理/Product Manager」這一個非IT的職位,一般這個職位會決定產品的功能以及細節。
我估可能近來金管局發出指引,要求所有銀行提高APP的安全保障,所以銀行就必須儘快更新APP,又可能因為產品經理認為不是功能變更,所以忽略了用戶體驗。當然這個只是我的猜測。
這期的繳款有兩筆是在款項內但這個紀錄我卻沒有顯示能不能要求退款